TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TERAMONT HOST

Última actualización el 25/10/2023

1. Introducción

• Los Términos y Condiciones del Servicio ("El acuerdo") constituyen un contrato legal entre Teramont Host ("Teramont Host", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") y usted ("Cliente", "usuario", "usted", "su"). Estos términos y condiciones generales rigen el uso de los productos y/o servicios ofrecidos por Teramont Host, así como el acceso al sitio web de Teramont Host.
• El presente Acuerdo establece los términos y condiciones generales que rigen su uso de los productos y/o servicios ofrecidos por Teramont Host, así como su acceso al sitio web de Teramont Host. Valoramos su confianza al elegir nuestros servicios y le pedimos que lea detenidamente este Acuerdo antes de continuar utilizando nuestros productos y/o servicios.
• Al utilizar nuestros productos y/o servicios, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos, así como cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Su uso continuado de nuestros servicios constituye su consentimiento y acuerdo con los términos de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de los términos o condiciones de este Acuerdo, le rogamos que no utilice ni acceda a nuestros productos y/o servicios.
• Queremos informarle que, en aras de garantizar la calidad y la seguridad de nuestros servicios, nos reservamos el derecho de modificar total o parcialmente cualquier política, sección o parte de este Acuerdo en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigencia cuando se publique en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros productos y/o servicios después de cualquier cambio en el Acuerdo se considerará como su aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con alguna modificación en el Acuerdo, le recomendamos suspender el uso de nuestros productos y/o servicios.

2. Tu Cuenta

• Gestión de la cuenta
  • En Teramont Host, valoramos la integridad y el cumplimiento de nuestros servicios. Por tanto, nos reservamos el pleno derecho de cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si se determina que usted infringe este Acuerdo o si nuestras políticas de uso justo son violadas de manera reiterada.
• Elegibilidad de Edad
  • Para ser elegible para el uso o acceso a nuestros productos y/o servicios, debe tener al menos trece (13) años de edad. Cualquier registro, uso o acceso a nuestros productos y servicios por parte de cualquier persona menor de trece (13) años no está autorizado, a menos que cuente con el permiso expreso de un padre o cuidador legal.
• Información de la Cuenta
  • Es su responsabilidad proporcionarnos información precisa, actual y completa al crear y gestionar su cuenta. Al utilizar nuestros servicios, acepta que utilizaremos la dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta para comunicarnos con usted. Es fundamental que mantenga su información de contacto actualizada en todo momento.
  • Proporcionar información falsa o incorrecta de cualquier tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta y la interrupción de sus servicios. En ciertos casos, para fines de verificación, podemos solicitar que proporcione una identificación emitida por el gobierno y posiblemente un escaneo del extracto bancario de la tarjeta de crédito utilizada para realizar pagos. Si no proporciona la información solicitada, su pedido podría ser rechazado y cancelado.
• Eliminación de la Cuenta
  • Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados. Sin embargo, tenga en cuenta que requerimos que su cuenta esté inactiva durante al menos 90 días para poder aprobar dicha solicitud. Definimos la inactividad como la ausencia de pedidos o renovaciones de servicios, productos y/o créditos en su cuenta dentro del plazo especificado.
• Seguridad de la Contraseña
  • Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y para cualquier actividad o acción realizada bajo su contraseña, ya sea que la contraseña sea de nuestro Servicio o de un Servicio de terceros.
  • Está estrictamente prohibido revelar su contraseña a terceros. Si llega a tener conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta, debe notificarnos de inmediato.
• Elección de Nombre de Usuario
  • Al elegir un nombre de usuario, debe asegurarse de que no infringe los derechos de propiedad intelectual de ninguna persona o entidad, como marcas registradas o derechos de autor. No se le permite utilizar un nombre de usuario que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

3. Servicios, Pedidos y Pagos

• Terminación y Suspensión de Servicios
  • Nos reservamos el derecho absoluto de cerrar, suspender, cancelar o denegar el acceso a cualquier producto y/o servicio en cualquier momento y sin necesidad de motivo alguno, con o sin previo aviso. Es importante destacar que no asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de datos que pueda surgir como resultado de la terminación de productos y/o servicios.
• Verificación de Pagos
  • Todos los servicios y/o productos solicitados no se activarán hasta que hayamos recibido el pago y hayamos verificado que dicho pago no es fraudulento. Aunque en la mayoría de los casos la verificación de pago es automática, en circunstancias excepcionales podría requerirse una revisión manual.
• Propiedad de Servicios y Productos
  • Al solicitar un producto y/o servicio, comprenda que está adquiriendo una licencia y/o alquilando dicho producto y/o servicio. Todos los servicios y/o productos siguen siendo de nuestra propiedad.
• Limitaciones de Software y Hardware
  • Es importante reconocer que todos los servicios y/o productos están sujetos a las limitaciones de software y a los límites de hardware físico que especificamos.
• Derecho de Denegación y Cancelación de Pedidos
  • Nos reservamos el derecho de denegar y/o cancelar cualquier pedido sin necesidad de proporcionar una razón específica.
• Facturación y Pagos
  • Las facturas de productos y/o servicios se generarán catorce (14) días antes de la fecha de vencimiento correspondiente. El cliente tiene la responsabilidad de realizar el pago completo antes de la fecha de vencimiento estipulada.
  • Si la factura permanece impaga, los Productos y/o Servicios se suspenderán cero (0) días después de la fecha de vencimiento. La cancelación de servicios y/o productos se llevará a cabo a más tardar siete (5) días después de la fecha de vencimiento de la factura. Posteriormente, si la factura continúa sin pagarse después de cinco (5) días, el servicio quedará cancelado y los datos asociados se eliminarán de manera irreversible.
• Cobro Adicional por Demora en Pagos de Servicios
  • Para todos los servicios, se aplicará una suspensión un (1) día después de la fecha de vencimiento si la factura sigue sin pagarse, y la cancelación se realizará a más tardar cinco (5) días después de la fecha de vencimiento de la factura. Además, después de un día de vencimiento, se aplicará un cargo adicional del 12% por concepto de cargos por demora en el pago.
• Cobros Automáticos y Desactivación
  • Si ha registrado un método de pago (tarjeta de crédito/débito o Acuerdo de facturación de PayPal) con nosotros, nuestro sistema intentará realizar automáticamente los cobros de las facturas pendientes un (1) días (o siete (7) días para servidores dedicados) antes de la fecha de vencimiento, a menos que exista una solicitud de cancelación pendiente en el momento del intento de cobro. En caso de que no podamos realizar el cobro con el método de pago proporcionado, se realizarán intentos cada veinticuatro (24) horas hasta que transcurran siete (7) días después de la fecha de vencimiento. Si desea desactivar esta función, puede solicitarlo en cualquier momento a través de un ticket de soporte dirigido a nuestro departamento de facturación.
• Zona Horaria de Operación
  • Todas las funciones y procesos relacionados con la facturación se operan en la zona horaria GMT-6 (CST), a menos que indiquemos explícitamente lo contrario. Esto incluye, pero no se limita a: facturación, fechas de vencimiento del servicio (ciclos de facturación), suspensiones, cancelaciones y terminaciones.

4. Suscripciones

• Periodo de Suscripción
  • El período de suscripción inicia con la compra inicial y activación del Servicio, y se renueva automáticamente cada 30 días. Este ciclo de renovación continuará hasta que usted decida cancelar la suscripción.
• Cancelación de Suscripciones
  • Usted tiene la flexibilidad de cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento. Para llevar a cabo la cancelación de su suscripción, le proporcionamos un enlace directo al panel de facturación de Teramont Host, que puede encontrar en (https://billing.teramont.net). A través de este panel, puede enviar una solicitud de cancelación de manera rápida y sencilla. Es importante recordar que usted es responsable de garantizar que las suscripciones de pago asociadas, como PayPal, sean canceladas adecuadamente para evitar el envío de pagos automáticos después de que se haya solicitado la cancelación de su Servicio. La cancelación oportuna de estas suscripciones de pago es esencial para evitar cargos no deseados. La cancelación de suscripciones se procesará de acuerdo con los términos y condiciones del Acuerdo, y cualquier servicio asociado con la suscripción cancelada será desactivado al final del período de suscripción actual.

5. Reembolsos

• Garantía de Devolución de Dinero
  • En Teramont Host, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y, por lo tanto, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 24 horas para nuevos clientes en nuestros servicios de alojamiento web, servicios de alojamiento de Minecraft Advanced y Extreme, Performance no es aplicable para reembolsos, servicios de alojamiento VPS no superiores a 16gb y servicios de alojamiento de bots de discord. Para solicitar un reembolso bajo esta política, el cliente debe abrir un ticket dentro de nuestro área de clientes solicitándolo antes de que transcurran 24 horas desde la fecha de activación inicial del producto y/o servicio.
  • Los reembolsos para clientes existentes se emiten a la entera discreción de Teramont Host.
• Productos No Elegibles para Reembolsos
  • Los Servidores Dedicados, los Planes de Servidores VPS Personalizados, Minecraft Hosting Performance, las Licencias de Software y los Servicios de Soporte Gestionados o Semigestionados no son elegibles para reembolsos después de su activación y/o provisión al cliente.
• Cancelación por Devolución de Cargo
  • No se proporcionarán reembolsos si su cuenta y sus productos y/o servicios se cancelan debido a una devolución de cargo, disputa o reclamación.
• Reembolsos para Ciclos de Facturación
  • No se proporcionarán reembolsos por el resto del ciclo de facturación si decide emitir una solicitud de cancelación de un producto y/o servicio.
• Reembolsos por Errores de Facturación
  • Los reembolsos emitidos por errores de facturación se considerarán caso por caso y estarán sujetos a nuestra entera discreción.
• Deducción de Tarifas de Procesadores de Pagos
  • Nos reservamos el derecho de deducir cualquier tarifa impuesta por el procesador de pagos del monto reembolsado. En algunas ocasiones, los procesadores de pagos no eliminan estas tarifas incluso después de la cancelación y el reembolso del pago original.
• Crédito de la Cuenta
  • Es importante destacar que el crédito de la cuenta no es reembolsable.
• Política de 24 Horas
  • Los reembolsos bajo la política de 24 horas se pueden solicitar si ha enviado una solicitud de cancelación "Inmediata" dentro de las primeras 24 horas desde el pago inicial y la activación de su servicio. Para solicitar un reembolso bajo esta política, debe abrir un ticket a través de nuestro panel de facturación. Estos reembolsos se emiten una vez por cliente y se procesan de manera inmediata.
• Solicitudes de Reembolso Fuera de las 24 Horas
  • Las solicitudes de reembolso que se encuentren fuera del período de 24 horas mencionado pueden ser consideradas por Teramont Host caso por caso y serán evaluadas a nuestra entera discreción.
• Devoluciones de Cargo
  • Iniciar una devolución de cargo resultará en la terminación inmediata de los servicios y la prohibición de cualquier uso y compra futuros de los Servicios de Teramont Host, independientemente del resultado del contracargo, disputa o reclamo. Las tarifas de devolución de cargo no pagadas pueden subcontratarse a una agencia de cobranza.

6. Pérdida de Datos y Copias de Seguridad

• Responsabilidad de la Pérdida de Datos
  • En Teramont Host, comprendemos la importancia de la seguridad de los datos de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar soluciones confiables y seguras. Implementamos medidas como el monitoreo proactivo de discos RAID y ofrecemos opciones de copias de seguridad para ayudar a mitigar el riesgo de pérdida de datos. Sin embargo, es fundamental entender que usted, como cliente, es en última instancia responsable de sus datos almacenados en nuestros productos y/o servicios.
  • Bajo ninguna circunstancia, Teramont Host será responsable de cualquier pérdida de datos, sin importar la causa.
• Copias de Seguridad
  • En Teramont Host, valoramos la integridad de los datos de nuestros clientes y ofrecemos opciones de copias de seguridad como parte de nuestros servicios. Estas copias de seguridad pueden ser tanto manuales como automáticas y pueden estar disponibles como parte de su plan de servicio o como un servicio adicional.
  • A pesar de nuestros esfuerzos para garantizar la fiabilidad de nuestro sistema de copias de seguridad, es importante destacar que la disponibilidad de estas copias de seguridad no está garantizada ni está cubierta por nuestra política de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio).
• Recuperación de Datos
  • En el caso de una pérdida de datos, Teramont Host hará todo lo posible para ayudar en la recuperación de datos cuando sea posible. Sin embargo, no podemos garantizar la recuperación exitosa de datos perdidos y no asumimos responsabilidad por las pérdidas resultantes.
• Responsabilidad del Cliente
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de realizar copias de seguridad periódicas de sus datos y mantener una estrategia de respaldo adecuada. Recomendamos encarecidamente que los clientes implementen sus propias medidas de seguridad y copias de seguridad para proteger sus datos críticos.
• Política de Retención de Copias de Seguridad
  • Las copias de seguridad pueden tener políticas de retención específicas, que pueden variar según el servicio y el plan. Es responsabilidad del cliente revisar y comprender las políticas de retención de copias de seguridad correspondientes a su servicio.
• Notificación de Problemas de Copias de Seguridad
  • Si experimenta problemas con sus copias de seguridad, le instamos a notificarnos de inmediato para que podamos investigar y abordar cualquier problema potencial.

7. Nuestro Sitio Web

• Modificaciones del Sitio
  • En Teramont Host, nos esforzamos por mantener nuestro sitio web actualizado y preciso. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar cualquier información en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Esto puede incluir cambios en los servicios, precios, características y políticas.
• Exactitud de la Información
  • No asumimos responsabilidad si alguna información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual en todo momento. El material proporcionado en este sitio se ofrece únicamente con fines informativos generales y no debe considerarse ni utilizarse como la única base para tomar decisiones críticas sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Los usuarios deben ejercer su propio juicio y precaución al confiar en la información proporcionada en nuestro sitio.
• Enlaces a Terceros
  • Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros para proporcionar información adicional y recursos útiles. Sin embargo, no controlamos ni respaldamos el contenido de estos sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad por la exactitud, integridad o actualidad del contenido de estos sitios web externos. Los usuarios deben revisar y comprender las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio web de terceros al que accedan a través de nuestros enlaces.
• Uso Adecuado del Sitio
  • Los usuarios deben utilizar nuestro sitio web de manera adecuada y no deben participar en actividades que puedan afectar negativamente la funcionalidad del sitio o la experiencia de otros usuarios.
• Acceso y Seguridad
  • Nos esforzamos por mantener la seguridad de nuestro sitio web y proteger la información de nuestros usuarios. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Los usuarios deben tomar medidas adecuadas para proteger sus propios dispositivos y datos al acceder y utilizar nuestro sitio web.

8. Modificaciones de los Productos y/o Servicios / Cambios de Tarifas

• Actualización de Precios y Especificaciones
  • En Teramont Host, nos reservamos el derecho de actualizar los precios y/o especificaciones de cualquier producto y/o servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios pueden incluir ajustes en las tarifas, características, límites de recursos y cualquier otro aspecto relacionado con los productos y/o servicios ofrecidos.
• Interrupción de Productos y/o Servicios
  • Nos reservamos el derecho de interrumpir cualquier producto y/o servicio en cualquier momento y con o sin previo aviso. Esta interrupción puede deberse a razones operativas, técnicas o de cualquier otra índole. No asumimos responsabilidad ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de ningún producto y/o servicio.
• Modificaciones de Tarifas de Suscripción
  • Teramont Host esta a su entera discreción y en cualquier momento, puede modificar las tarifas de Suscripción de los servicios. Cualquier cambio en la tarifa de suscripción entrará en vigor al finalizar el período de Suscripción vigente en ese momento.
• Aviso de Cambios en las Tarifas de Suscripción
  • Teramont Host se compromete a proporcionar un aviso previo razonable de cualquier cambio en las tarifas de Suscripción. Esto se hace con el propósito de brindarle la oportunidad de rescindir Su Suscripción antes de que el cambio en las tarifas entre en vigor. Valoramos la transparencia y la comunicación con nuestros clientes para garantizar una experiencia justa.
• Aceptación de las Tarifas Modificadas
  • Su uso continuado del Servicio después de que el cambio en la tarifa de Suscripción entre en vigor constituye Su aceptación de pagar el pago modificado del Importe de la cuota de suscripción. Esto significa que, al continuar utilizando nuestros servicios, acepta las tarifas actualizadas y reconoce su responsabilidad de realizar los pagos correspondientes.

9. Obligaciones Legales

• Responsabilidad por el Contenido del Usuario
  • Bajo ninguna circunstancia reclamamos responsabilidad y/u obligación por el contenido que elija alojar, cargar o transmitir a través de nuestros productos y/o servicios. Usted es el único responsable de garantizar que el contenido de su sitio web, aplicaciones, servidores o cualquier otro recurso cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables. Esto incluye, entre otros, el respeto de los derechos de autor, las leyes de privacidad y la prohibición de contenido ilegal o perjudicial.
• Cumplimiento de las Leyes y Regulaciones
  • Al utilizar nuestros productos y/o servicios, usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción y en cualquier jurisdicción donde su contenido o actividad pueda tener un impacto legal. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar sus servicios en caso de que se detecte una violación de las leyes o regulaciones aplicables.

10. Responsabilidad

• Limitación de Responsabilidad
  • Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de los daños, incluidos, entre otros, el tiempo de inactividad, la pérdida de datos, lucro cesante, o daños incidentales, especiales o consecuentes, incurridos por el cliente a través del uso de nuestros productos y/o servicios. Usted reconoce que el uso de nuestros productos y/o servicios es bajo su propio riesgo.
• Responsabilidad Máxima
  • Nuestra responsabilidad máxima combinada con un cliente por cualquier servicio será del 100% de la tarifa del producto y/o servicio para ese mes específico. Esta limitación de responsabilidad se aplica a todas las reclamaciones, ya sean contractuales, extracontractuales, por negligencia o de otro tipo, y se extiende a cualquier pérdida o daño directo, indirecto, incidental, consecuente u otros tipos de daños o pérdidas.
• Exclusión de Daños Punitorios
  • En ningún caso seremos responsables de daños punitivos o ejemplares, ni de ninguna otra forma de daños que excedan el límite de responsabilidad mencionado anteriormente.

11. Contenido

• Su Derecho a Alojar Contenido
  • Teramont Host le proporciona la capacidad de alojar contenido en nuestros servicios. Sin embargo, usted asume toda la responsabilidad del contenido que almacena o comparte a través de nuestros servicios, incluyendo su legalidad, fiabilidad y adecuación.
  • Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que: (i) el contenido es de su propiedad o tiene los derechos necesarios para utilizarlo y nos otorga los derechos y licencias necesarios según lo establecido en estos Términos, y (ii) el alojamiento de su contenido en o a través de nuestros servicios no infringe los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales ni ningún otro derecho de cualquier persona.
• Restricciones de Contenido
  • Teramont Host no se hace responsable del contenido generado por los usuarios de nuestros servicios. Usted comprende y acepta expresamente que es el único responsable del contenido y de todas las actividades que ocurran en su cuenta, ya sea realizadas por usted o por terceras personas que utilicen su cuenta o accedan a sus servicios.
  • No puede cargar ni transmitir ningún contenido que sea ilegal, amenazante, difamatorio, discriminatorio, obsceno u objetable de cualquier otro modo. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes ejemplos:
  • Contenido que promueva o participe en actividades ilegales.
  • Contenido difamatorio, discriminatorio o malintencionado, incluyendo referencias o comentarios sobre religión, raza, orientación sexual, género, origen nacional/étnico u otros grupos destinatarios.
  • Spam, ya sea generado automáticamente o de forma aleatoria, que constituya publicidad no autorizada o no solicitada, cartas en cadena, cualquier otra forma de solicitud no autorizada o cualquier forma de lotería o juego.
  • Contenido que contenga o instale virus, gusanos, malware, troyanos u otro contenido diseñado o destinado a interrumpir, dañar o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o para dañar u obtener acceso a cualquier dato u otra información de terceros.
  • Cualquier infracción de derechos de propiedad de cualquier parte, incluyendo patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, derechos de publicidad u otros derechos.
  • Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, incluyendo a Teramont Host y sus empleados o representantes.
  • Violar la privacidad de cualquier tercera persona.
  • Participación o ejecución de ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS).
  • Teramont Host se reserva el derecho, a su entera discreción, de determinar si un contenido es apropiado y cumple con estos Términos, y de rechazar o eliminar dicho contenido. Además, Teramont Host se reserva el derecho de realizar modificaciones o cambios en la forma de cualquier contenido. Asimismo, Teramont Host puede limitar o revocar el uso de los servicios si usted publica contenido objetable. Dado que Teramont Host no puede controlar todo el contenido cargado o proporcionado por los usuarios y/o terceros en los servicios, usted acepta utilizar los servicios bajo su propio riesgo. Usted comprende que al utilizar los servicios, puede estar expuesto a contenido que puede encontrar ofensivo, indecente, incorrecto o objetable. Usted acepta que, en virtud de lo dispuesto en estos Términos, bajo ninguna circunstancia Teramont Host será responsable de ninguna manera por ningún contenido, incluidos errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de su uso de cualquier contenido.

12. Política de Uso Aceptable

• Introducción:
  • Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") es una parte integral de su acuerdo de hosting con Teramont Host y establece las normas y regulaciones para el uso de nuestros servicios. Lea detenidamente esta política, ya que el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí establecidas puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.
  • Esta PUA tiene como objetivo proteger a Teramont Host, a nuestros clientes y a la comunidad de Internet en general contra actividades irresponsables o, en algunos casos, ilegales. Tenga en cuenta que esta política no es exhaustiva y que nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento.
• Usos Prohibidos de Nuestros Sistemas y Servicios:
  • Transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material en violación de cualquier ley aplicable o regulación, incluyendo material protegido por derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual sin la debida autorización.
  • Envío de correo electrónico masivo no solicitado ("spam") desde nuestros servidores o hacia nuestros servidores. Esto incluye el uso de nuestros servicios para enviar correos electrónicos no solicitados o el uso de otros proveedores de servicios para enviar spam que haga referencia a sitios web o recursos alojados en Teramont Host.
  • Operar listas de correo no confirmadas, es decir, suscribir direcciones de correo electrónico sin el permiso expreso y verificable del propietario de la dirección de correo. Todas las listas de correo administradas por nuestros clientes deben ser de circuito cerrado ("Opt-in confirmado").
  • Publicitar, transmitir o poner a disposición cualquier software, programa, producto o servicio diseñado para violar esta PUA o la PUA de cualquier otro proveedor de servicios de Internet. Esto incluye facilitar el envío de spam, realizar ataques de ping, inundaciones, bombardeos de correo o ataques de denegación de servicio.
  • Operar una cuenta en nombre de, o en conexión con, personas o empresas que figuren en la base de datos Spamhaus Register of Known Spam Operations (ROKSO).
  • Intentos no autorizados de obtener acceso a cuentas o recursos informáticos que no le pertenezcan, como técnicas de "cracking".
  • Obtener o intentar obtener servicios con la intención de evitar el pago.
  • Acceder de forma no autorizada, alterar o intentar alterar cualquier información de clientes o usuarios finales de Teramont Host.
  • Participar deliberadamente en actividades diseñadas para acosar o causar una denegación de servicio a otros usuarios, ya sea en la red de Teramont Host o en otras redes.
  • Utilizar nuestros servicios para interferir con el uso de la red de Teramont Host por parte de otros clientes o usuarios autorizados.
  • Infringir derechos de autor o marcas comerciales, incluyendo la distribución de material protegido sin autorización.
• Responsabilidad del Cliente con sus Usuarios:
  • Usted es responsable de las actividades de sus usuarios y, al aceptar nuestros servicios, se compromete a garantizar que sus clientes, representantes o usuarios finales cumplan con esta PUA. Cualquier queja sobre las actividades de sus clientes o usuarios finales puede ser remitida a Teramont Host para que tomemos las medidas adecuadas.
  • En caso de que se viole esta PUA, Teramont Host se reserva el derecho de tomar medidas, incluyendo la cancelación de servicios, sin previo aviso, según lo considere apropiado para detener la infracción y proteger nuestra red y a nuestros clientes.
• Uso de Recursos del Servidor:
  • Nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente su servicio sin derecho a reembolso si se descubre que está intentando o omitiendo el límite de RAM asignado de su paquete comprado.
  • Si bien no restringimos activamente (límite estricto) el uso de CPU en planes con asignaciones de CPU compartidas como en Advanced y Extreme, su uso debe ser razonable y no debe suponer una carga excesiva para el nodo host y sus recursos disponibles. La carga disruptiva puede dar lugar a que se coloque un límite estricto temporal para evitar que afecte a otros clientes en el mismo nodo host. Aunque es mucho menos frecuente, también nos reservamos el derecho de reiniciar (apagar y encender) cualquier servicio debido a la misma razón.
  • Para los planes de Performance Minecraft Hosting: La Política de Uso Aceptable en lo que respecta a la CPU no es aplicable, el cliente puede utilizar la cantidad de CPU asignada a su servidor en su totalidad en cualquier momento, ya sea de forma temporal o continua, sin restricciones ni limitaciones.

13. Política de Uso Justo para Minecraft y Planes de Alojamiento de Juegos

• Uso de Bases de Datos MySQL:
  • De forma predeterminada, Teramont Host no impone límites en el uso de bases de datos MySQL en nuestros planes de alojamiento de juegos.
  • Algunos complementos de Minecraft, como Dynmap, pueden generar archivos de base de datos extremadamente grandes.
  • Si el almacenamiento combinado de sus bases de datos MySQL supera los 10 GB, Teramont Host se reserva el derecho de tomar una o varias de las siguientes acciones:
  • Reducir su asignación de almacenamiento en la cantidad de espacio ocupado por sus bases de datos MySQL.
  • Mover su base de datos y/o servidor de Minecraft a otro nodo en la misma región.
  • Solicitar que actualice a un plan con mayor capacidad de almacenamiento.
  • Pedirle que desactive los complementos que generan un aumento excesivo en el almacenamiento.
  • Cancelar o suspender su servicio si no se corrige el uso excesivo de almacenamiento mediante cualquiera de los métodos anteriores.
• Uso de Ancho de Banda:
  • De forma predeterminada, Teramont Host no impone restricciones en el ancho de banda para nuestros planes de Minecraft y alojamiento de juegos.
• Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Mojang:
  • Al comprar un Servicio de Minecraft, acepta el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Mojang, que se encuentra en (https://aka.ms/mc-eula).
  • Si se determina que su Servicio viola el EULA de Mojang, el Servicio puede suspenderse hasta que se elimine el contenido infractor del Servicio.

14. Licencias y Acuerdos de Terceros

• Licencias y Acuerdos de Software:
  • Al solicitar un producto y/o servicio de Teramont Host, automáticamente acepta las licencias y acuerdos de los softwares utilizados para proporcionar dichos servicios.
  • Estas licencias y acuerdos pueden variar según los productos y servicios que solicite y pueden incluir, entre otros:
  • Acuerdo de Licencia de Usuario Final de WHMCS (https://www.whmcs.com/eula/).
  • Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Minecraft (https://aka.ms/mc-eula).
  • Es responsabilidad del cliente consultar y revisar todas las licencias y acuerdos antes de realizar un pedido, ya que esta lista puede no estar siempre actualizada o completa.
  • Si tiene alguna pregunta o necesita la lista más reciente de los software utilizados para un servicio específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
• Licencia y Acuerdo de PayPal:
  • Al utilizar nuestros servicios y realizar pagos a través de PayPal, acepta los términos y acuerdos de PayPal. Puede revisar los términos de PayPal en https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full.
• Licencia y Acuerdo de Stripe:
  • Al utilizar nuestros servicios y realizar pagos a través de Stripe, acepta los términos y acuerdos de Stripe. Puede revisar los términos de Stripe en https://stripe.com/privacy.

ACUERDO DEL PROGRAMA AFILIADO/PARTNER

Última actualización el 25/10/2023

1. Acuerdo del Programa Afiliado/Partner

• Confidencialidad de las Comisiones:
  • Como miembro de nuestro Programa Afiliado/Partner, entiende y acepta que la divulgación pública de los porcentajes de comisión que recibe o los ingresos generados a través de nuestros programas no está permitida.
  • Los porcentajes de comisión pueden variar entre individuos debido a acuerdos específicos y condiciones de colaboración que se mantienen como información privada y confidencial.
• Duración de la Colaboración:
  • Este acuerdo establece que permanecerás como miembro de nuestros programas de afiliados o partners mientras mantengas una colaboración activa y en curso con nosotros.
• Derecho de Terminación:
  • Reservamos el derecho de finalizar tu participación en nuestros programas de afiliados o partners en cualquier momento, con o sin motivo. Esto puede ocurrir si consideramos que tu colaboración ya no cumple con los objetivos o requisitos de nuestro programa.
• Retiros y Cambios en las Comisiones:
  • Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de retiro de comisiones en casos de fuerza mayor o razones financieras, como situaciones imprevistas o problemas de liquidez.
  • También nos reservamos el derecho de modificar el monto mínimo de retiro y los ciclos de comisiones en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio con anticipación siempre que sea posible.
  • Asimismo, tenemos la facultad de ajustar el importe de las comisiones en el programa, y estos cambios serán comunicados debidamente para tu conocimiento.
• Violación de Términos:
  • La violación de cualquiera de estos términos y condiciones puede resultar en la cancelación de tu cuenta o acuerdo de afiliado/partner y la terminación de tu participación en nuestros programas.